Wat is er aan de hand?

Je kunt in Nederland online gokken via goksites sinds 1 oktober 2021. Maar de grote goksites Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino en Unibet houden zich niet aan de regels. Het volgende gaat bijvoorbeeld mis:

• Spelers krijgen te weinig, verkeerde en onduidelijke informatie.
• Door oneerlijke standaardinstellingen en extreme limieten zetten spelers te veel in en gokken ze te lang en te veel.
• De websites bieden illegale ‘bonussen’ aan. Deze zijn in strijd met wet- en regelgeving.
• De goksites grijpen niet in wanneer spelers te veel gokken. Dat is in strijd met de zorgplicht.
• Er is sprake van misleidende, agressieve advertenties.
• De goksites gebruiken zogenoemde dark patterns: patronen en uitlatingen die erop gericht zijn om consument over te halen om bepaalde, onbedachtzame acties te ondernemen.

Het handelen van de genoemde goksites is onrechtmatig. Daarom onderneemt de Stichting Consumenten Competition Claims actie. Consumenten hebben recht op eerlijke gokwebsites die zich aan de regels houden. Ook hebben consumenten recht op compensatie voor de schade die zij hebben geleden.

Onze eisen

Wij willen dat de goksites zich aan de wet houden. De goksites moeten worden aangepast zodat sprake wordt van een veilige plaats voor consumenten. Dat wil onder andere zeggen dat meer informatie wordt gegeven aan consumenten, eerlijke standaardinstellingen worden toegepast zodat je niet wordt gemanipuleerd om meer en teveel te gokken, illegale bonusaanbiedingen verdwijnen en misleidende, agressieve handelspraktijken onmiddellijk stoppen. Ook willen wij dat consumenten compensatie krijgen voor de schade die zij hebben geleden en nog steeds lijden.

Wat gaan wij doen?

De Stichting Consumenten Competition Claims komt op voor jouw rechten. Wij gaan eerst proberen afspraken te maken met de goksites. Als dat niet lukt, dan zullen wij een rechtszaak beginnen namens de benadeelde Nederlandse consumenten die gebruik maken van de gokwebsites van Holland Casino, Betcity, Bet365, Toto, Jacks Casino en Unibet. 
Een dergelijke rechtszaak namens consumenten noem je ook wel een ‘collectieve actie’. In deze collectieve actie zullen wij onder meer eisen dat de goksites zich aan de regels houden en dus hun websites aanpassen. Ook zullen wij eisen dat consumenten die gebruik hebben gemaakt van de goksites compensatie krijgen voor het geld dat zij hebben verloren. 

Wie kunnen zich aanmelden?

Jij kunt helpen ervoor te zorgen dat de goksites zich weer aan de regels houden en dat er compensatie komt voor de schade die is veroorzaakt. Je kunt je aanmelden om de collectieve actie te steunen wanneer: 

1. Je in de periode vanaf 1 oktober 2021 bij een online gokwebsite van:
a. Holland Casino
b. Betcity
c. Bet365
d. Toto
e. Jacks Casino; en/of
f. Unibet
2. minimaal één (1) keer je eigen geld hebt ingezet op deze goksite;
3. je in Nederland woonde toen je online gokte met een account.

Goed om te weten

• Deelname is op basis van ‘no cure, no pay’. Afhankelijk van de uitkomst van de Kansspel Claim Claim is de door jou af te dragen vergoeding maximaal 25% van het voor jou behaalde resultaat. Als er geen resultaat wordt behaald, dan hoef je niets te betalen. De insteek van de Kansspel Claim is dat de kosten van de actie moeten worden betaald door de partijen die zich schuldig hebben gemaakt aan het onrechtmatig handelen.
• Wanneer je meedoet met de Kansspel Claim verwerken de Consumentenbond en de Stichting Consumenten Competition Claims je persoonsgegevens om je aanmelding te registreren, je op de hoogte te houden van de ontwikkelingen van Kansspel Claim om uitvoering te geven aan de overeenkomst tussen jou en de Stichting om de actie te kunnen voeren.
• Jouw registratie wordt afgehandeld door Consumentenbond Claimservice. Consumentenbond Claimservice is een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim. Meer weten over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Lees de gezamenlijke privacyverklaring van de Consumentenbond en de Stichting.