De Stichting Consumenten Competition Claims is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Wij nemen het op tegen organisaties zoals machtige bedrijven die misbruik maken van hun machtspositie, kartels vormen, of op andere manieren onrechtmatig handelen tegen consumenten. Wij zijn een belangenbehartiger voor Nederlandse en Europese consumenten.

De stichting behartigt de belangen van Nederlandse en Europese consumenten wanneer zij schade lijden of hebben geleden door frauduleuze, misleidende of oneerlijke handspraktijken. Het kan dan bijvoorbeeld gaan om bedrijven die een kartel vormen, of organisaties die misbruik maken van hun machtspositie. 

Een enkele consument kan lastig een vuist maken tegen grote bedrijven. De schade die de consument als individu lijdt is vaak te klein vergeleken met de grote kosten in geld en tijd die je moet maken om actie te ondernemen. De stichting helpt dit zogenoemde ‘collectieve actie’-probleem op te lossen. Zij kan optreden voor grote groepen consumenten ineens, en heeft ook de specifieke deskundigheid die nodig is om succesvolle acties te voeren.

Het doel van de stichting staat in meer detail omschreven in onze statuten die op de pagina ‘Documenten’ staan.

Je kan een email sturen naar info@consumercompetitionclaims.com. Wij reageren zo spoedig mogelijk. 

Ja, het privacybeleid is hier te vinden. In de volgende gevallen verzamelen wij informatie over u:

• Als je onze website bezoekt, plaatsen wij functionele cookies.
• Als je ons e-mailt, bekijken en bewaren wij de persoonsgegevens in jouw e-mail. 
• Als je een deelnemer wordt in een van onze acties, verzamelen wij de gegevens die nodig zijn om ons werk voor jou te doen.

Samsung heeft in de periode van 9 januari 2013 tot en met 7 december 2018 met elektronicawinkels (zoals MediaMarkt, CoolBlue en BCC) verboden afspraken gemaakt over prijzen voor televisies. LG heeft in de periode van 1 januari 2015 tot en met 7 december 2018 dezelfde soort verboden afspraken over prijzen voor televisies met de elektronicawinkels gemaakt. Daarvan zijn consumenten de dupe geworden.

Samsung en LG spraken met de elektronicawinkels af dat een televisie niet onder een bepaalde prijs verkocht mocht worden. Samsung en LG hielden actief in de gaten of de elektronicawinkels zich wel aan die afspraken hielden.

Wanneer een elektronicawinkel een televisiemodel toch tegen een lagere prijs wilde aanbieden, dan werd die winkel door Samsung en/of LG daarop aangesproken en werd aangedrongen de prijs te verhogen. De winkels voldeden aan die verzoeken. Consumenten hebben daardoor een te hoge prijs betaald voor hun televisies.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft Samsung daarom een boete gegeven van 39 miljoen euro [link]. De ACM heeft ook LG hiervoor een boete opgelegd van bijna 8 miljoen eur [link]. De ACM stelde vast dat Samsung en LG in strijd hebben gehandeld met de wet en zich schuldig hebben gemaakt aan kartelvorming. De ACM vindt dat Samsung en LG de gezonde marktwerking (concurrentie) hebben verstoord. Volgens de wet moeten elektronicawinkels en webwinkels hun eigen verkoopprijzen kunnen bepalen.

Niet alleen Samsung en LG televisies, maar ook televisies van andere merken (zoals Philips en Sony) zijn duurder geworden. Samsung is namelijk marktleider en ook de trendsetter op de televisiemarkt en LG heeft de nummer twee positie op de markt. Doordat de prijzen van Samsung en LG kunstmatig hoog waren, hebben ook andere merken niet hun prijzen verlaagd.

Consumenten die in de periode 9 januari 2013 tot en met 7 december 2018 een televisie hebben gekocht in Nederland, hebben te veel betaald voor hun televisie.

Je kunt je aanmelden via deze link. Via deze aanmelding sluit je je aan bij onze zaak. Jouw aanmelding is erg belangrijk, want zo kunnen we meer druk zetten op Samsung en LG om zo snel mogelijk consumenten te compenseren.

We zullen je vervolgens op de hoogte houden van de ontwikkelingen in de zaak. Belangrijke beslissingen, zoals een mogelijke schikking, zullen we aan jou voorleggen. Ook zullen we je informeren wanneer de compensatie aan je betaald wordt.

In het kort:
Deelname aan deze claim is op basis van ‘no cure, no pay’. Aanmelden is gratis. Als we geen resultaat boeken betaal je niets. Boeken we wel resultaat en komen we tot een regeling? Dan ontvangt de stichting hier een percentage van. Dit percentage draagt de stichting weer volledig af aan de financier die de kosten van de claim op zich heeft genomen. Voor deze claim bedraagt het percentage maximaal 25%. We proberen het ‘no cure no pay’- percentage te verhalen op Samsung en LG, zodat je mogelijk helemaal niet hoeft bij te dragen met een deel van jouw vergoeding. We kunnen op voorhand niet beloven dat dit lukt. 

De details:
Leidt de actie niet tot vergoeding van de door jouw geleden schade, dan hoef je niets te betalen. 

De rechtszaak wordt gefinancierd door Taupe. Taupe is een onderneming die gefinancierd wordt door fondsen beheerd door Fortress Investment Group LLC. 

Als de rechtszaak niet leidt tot een compensatie van de schade dan zijn de kosten van de rechtszaak en overige kosten voor rekening van de financier. Stichting Consumenten Competition Claims vindt het namelijk niet eerlijk als deze kosten bij jou, de consument, zou komen te liggen. 

Leidt de actie wel tot vergoeding van de door jouw geleden schade, dan heeft de financier recht op een succesvergoeding. Hoe hoog die succesvergoeding is, ligt aan de hoogte van de totale compensatie die Samsung en/of LG vergoeden. De vergoeding bedraagt maximaal 25%.

We zullen vragen aan de rechter om te bepalen dat Samsung en LG de volledige succesvergoeding voor hun rekening nemen. In dat geval betaal je geen ‘no cure no pay’- vergoeding en hoef je niet bij te dragen met een deel van jouw vergoeding. We kunnen niet beloven dat dit lukt, maar we zullen ons daar voor inzetten.

Ja. Dat kan door een e-mail te sturen naar  beeindiging@consumercompetitionclaims.com met vermelding: "Beëindiging deelname Televisie-claim" in het onderwerp. Vermeld in de e-mail jouw voornaam, achternaam en emailadres. We gaan veilig om met jouw privacy en de door jou ingezonden informatie. We verspreiden jouw gegevens niet verder. Let op: je kan deze overeenkomst binnen veertien dagen kosteloos annuleren. Indien je na veertien dagen opzegt, dan heeft Stichting Consumenten Competition Claims nog steeds recht op de (kosten)vergoeding. Dat recht bestaat alleen wanneer Samsung en/of LG een vergoeding gaat betalen in het kader van een schikking of juridische procedure die verband houdt met de claim. Meer informatie hierover kun je vinden in artikel 2 en 4 van de Deelnemersovereenkomst die je sluit met Stichting Consumenten Competition Claims.

Iedereen die voldoet aan de onderstaande vereisten, kan zich aansluiten bij de Televisie-claim: 

• Ik ben 18 jaar of ouder;
• Ik heb in de periode van 9 januari 2013 tot en met 7 december 2018 ten minste één televisie bij een fysieke winkel in Nederland of bij een Nederlandse webshop gekocht.

Heb je na 7 december 2018 een televisie gekocht en voldoe je verder aan de bovengenoemde vereisten? Dan kun je je ook inschrijven voor de Televisie-claim. Stichting Consumenten Competition Claims onderzoek op dit moment samen met de economen van CEG of de prijzen van televisies ook na 7 december 2018 nog (te) hoog zijn gebleven en of deze consumenten ook onderdeel kunnen worden van de Televisie-claim. 

Absoluut! Ook als je een televisie van een andere fabrikant dan Samsung of LG hebt gekocht in de periode van 9 januari 2013 tot en met 7 december 2018 kun je meedoen met de Televisie-claim. Geef bij jouw aanmelding aan van welke fabrikant/welk merk je een televisie hebt gekocht.

We gaan ervan uit dat het prijsverhogende effect van de gedragingen van Samsung en LG na 7 december 2018 nog enige tijd heeft aangehouden. De kans bestaat dat je voor televisies in 2019 ook nog te veel hebt betaald. Je kunt deze televisies ook aanmelden voor de claim, geef daarbij wel goed aan op welke datum de televisie is gekocht.

Televisies gekocht vóór 9 januari 2013 kunnen helaas niet meedoen aan deze claim.

Gemiddeld hebben consumenten zo’n 12% te veel betaald voor hun Samsung televisies, oplopend tot wel 29%. Stel nu dat jij een Samsung televisie hebt gekocht van EUR 1000, dan heb jij gemiddeld EUR 120 te veel betaald voor jouw televisie. In dit voorbeeld kan jouw schade oplopen tot wel EUR 290. Bij dit bedrag moet ook nog wettelijke rente worden opgeteld.

Ook andere merken televisies waren in de periode van 9 januari 2013 tot en met 7 december 2018 duurder. Merken zoals bijvoorbeeld Philips en Sony. Onze economische experts onderzoeken nog de hoogte van de schade die consumenten hebben opgelopen bij het aankopen van deze andere merken televisies.

De televisie hoeft niet nog steeds in jouw bezit te zijn om mee te kunnen doen met de Televisie-claim. 

Als je in het bezit bent van een factuur of bonnetje (digitaal of op papier) dan verzoeken we je om een kopie hiervan te uploaden in jouw (digitale) dossier. Gooi deze stukken in ieder geval niet weg. Op een later moment ontvangen we graag, waar mogelijk, bovendien meer informatie over jouw televisie(s), zoals het modelnummer en de inchmaat (allebei terug te vinden op de achterkant van de televisie). Bij het aanvullen van jouw gegevens kun je meer informatie verstrekken over jouw televisie(s).

Als je meerdere televisies (van verschillende merken of hetzelfde merk) hebt gekocht, dan kun je je met meerdere televisies aanmelden voor de Televisie-claim. 

• Stichting Consumenten Competition Claims beschermt consumenten tegen oneerlijke handelspraktijken en schendingen van het consumentenrecht. Zij zet zich in om ervoor te zorgen dat oneerlijk, onrechtmatig handelen stopt en dat de consument een schadevergoeding ontvangt. Zij probeert altijd eerst in goed overleg een oplossing te vinden. Waar dat niet mogelijk blijkt stapt Stichting Consumenten Competition Claims naar de rechter. 
  
  Stichting Consumenten Competition Claims is eerder al een procedure gestart tegen Apple vanwege het misbruik van haar economische machtspositie. Meer informatie hierover vind je op de website van Stichting Consumenten Competition Claims onder ‘Collectieve Acties’.
  
  
• Stichting Consumenten Competition Claims wordt bijgestaan door Scott+Scott, een internationaal advocatenkantoor dat gespecialiseerd is in collectieve acties. 
  
  
• De Stichting Consumenten Competition Claims heeft ook de economische experts van de gerenommeerde Competition Economist Group (CEG) ingeschakeld om de schade die de consumenten hebben geleden te berekenen.
  
  
• Bovendien werkt Stichting Consumenten Competition Claims samen met de Consumentenbond ten aanzien van de vorderingen van consumenten op Samsung. Zij hebben nauw overlappende doelstellingen als het gaat om bescherming van belangen van consumenten. De Consumentenbond is in 1953 opgericht en heeft zich de afgelopen 70 jaar ingespannen de belangen van consumenten te beschermen. De Consumentenbond is met ruim 400.000 leden één van de grootste verenigingen in Nederland. De Consumentenbond helpt mee om de claim onder de aandacht van de consumenten te brengen.

Zeker! Als jij bedrijfsmatig (een) televisie(s) hebt gekocht, dan kun jij ook meedoen met de Televisie-claim. 

Je had volgens onze economische experts tot wel 25% minder moeten betalen voor de meeste apps. Wij willen dat Apple stopt met haar onrechtmatig handelen en dat zij een schadevergoeding betaalt aan de EU consument.

Apple beperkt de keuzevrijheid van consumenten met een iPhone of iPad en brengt excessieve prijzen in rekening. Apple verbiedt in haar voorwaarden voor app ontwikkelaars iedere concurrentie met haar eigen App Store en betalingsapplicatie IAP. Doordat Apple geen concurrentie toelaat kan zij excessieve, monopolistische tarieven in rekening brengen. Apple doet bovendien het volgende fout: 

• Apple beïnvloedt de prijzen die app-ontwikkelaars in rekening brengen. Ook daardoor betaal je als consument te veel. 
• Apple sluit op willekeurige wijze apps uit van de App Store. Hierdoor heb je als consument minder keuze. 
• Apple beperkt het contact tussen jou en de ontwikkelaars van jouw apps. Hierdoor kunnen ze je niet goed kunnen helpen bij problemen of terugbetalingen. 

Deze gedragingen van Apple zijn onrechtmatig. Het is onder meer in strijd met het Europees mededingingsrecht. 

Waarom is dit voor jou als consument een probleem? Omdat je (veel) te veel hebt betaald voor de apps en in-app aankopen door het gedrag van Apple. Ook bij abonnementen die je afsluit via Apple betaal je te veel. Ontwikkelaars van apps rekenen de excessieve tarieven (meestal: 30%) door aan consumenten.

Via onderhandelingen. En als dat niet lukt: via de rechter.

De Stichting Consumenten Competition Claims heeft getracht om de kwestie in goed overleg met Apple op te lossen en heeft gevraagd of zij vrijwillig wil stoppen met haar misbruik van machtspositie en de schade wil vergoeden. Dit heeft niet tot een oplossing geleid. 

De Stichting Consumenten Competition Claims zal dan ook een rechtszaak starten: een zogenoemde collectieve actie namens EU consumenten. Hoe meer consumenten zich bij ons aansluiten, hoe beter. Want samen staan wij sterk.

De status van de zaak vind je hier. 

In de Apple-actie vorderen wij ook een schadevergoeding namens alle Europese (EU) consumenten die apps hebben gekocht in de App Store en/of in-app aankopen hebben gedaan (met uitzondering van Apple’s eigen apps) op een iPhone of iPad, in de periode vanaf 1 september 2009.  

Je hebt met andere woorden recht op schadevergoeding indien je:
 

• een iPhone of iPad hebt of hebt gehad;
• minimaal één keer een app hebt gekocht of wel eens binnen een app een aankoop hebt gedaan (een app die niet van Apple is) na 1 september 2009;
• in de EU woont. 

Steun onze actie door jezelf kosteloos aan te melden! Wij blijven dan met je in contact over de actie.

Je kunt je aanmelden via deze link. Via deze aanmelding steun je onze zaak. Jouw steun is erg belangrijk, want wij zullen vervolgens meer druk kunnen zetten op Apple om zo snel mogelijk te stoppen met het onrechtmatig handelen en consumenten te compenseren.

Wij zullen je vervolgens op de hoogte houden van de ontwikkelingen in de zaak. Wij zullen belangrijke beslissingen, zoals een mogelijke schikking, ook met je bespreken. 

Aanmelden kost niets. Dit is een bewuste keuze van de Stichting Consumenten Competition Claims. Wij willen niet dat de slachtoffers van Apple’s gedrag geld moeten betalen om hun recht te halen. In plaats daarvan geldt een no cure, no pay afspraak.

Hereford Litigation Finance 4 Limited gevestigd te Guernsey financiert de collectieve actie tegen Apple. Hereford Litigation is een procesfinancier met haar hoofdkantoor in Londen en is ervaren in het financieren van groeps- en collectieve acties over de hele wereld. De financier is bereid gevonden om de noodzakelijke gelden te verstrekken voor de Apple collectieve actie zonder enige financiële bijdrage van of risico voor de individuele deelnemers. Dit betekent dat de financier de benodigde gelden verstrekt op basis van no win, no fee en dat de financier alleen iets krijgt als de actie succesvol is.

De stichting zal eerst eisen dat alle kosten, waaronder ook de financieringskosten door Apple worden betaald. Als dit niet lukt, dan heeft de financier recht op maximaal 24% van de totale schadevergoeding. Naarmate de actie succesvoller is, en de schadevergoeding hoger, dan gaat de betaling aan de financier omlaag in een aantal stappen van 24% naar 20% naar 15% en uiteindelijk 10% van de schadevergoeding.

De Stichting Consumenten Competition Claims is een onafhankelijke stichting zonder winstoogmerk. Je hoeft ons dus niets te betalen. Niets als de actie lukt, en niets als de actie niet lukt.

Ja. Je kunt niet twee acties tegen Apple steunen. Je zou je alleen moeten aanmelden bij een stichting in een specifieke zaak. Je kunt wel jouw deelname bij de andere stichting beëindigen. Daarna kan jij je bij de Stichting Consumenten Competition Claims aanmelden. Dat kan hier. 

Ja. Dat kan door een e-mail te sturen naar beeindiging@consumercompetitionclaims.com. Wij vragen je om “Opzeggen Overeenkomst” in het onderwerp op te nemen.

Je zal als deelnemer wel nog steeds de ‘no cure, no pay’ opbrengst aan de financier verschuldigd zijn als jij jouw deelname stopzet (i) na de datum waarop een schikkingsovereenkomst is gesloten met Apple of (ii) nadat de Stichting Consumenten Competition Claims is benoemd tot exclusieve belangenbehartiger van een groep waar je in valt.